Vybrané body ze storno podmínek a obchodních podmínek pro individuální klientelu:
Provozovatel ubytovacího zařízení si vyhrazuje právo požadovat platbu zálohy předem, a to ve výši 50 % z ceny pobytu, se splatností nejméně 14 dnů před rezervovaným termínem ubytování. Pokud proběhne rezervace v době kratší, než se 14ti denním předstihem, je nutné zálohu uhradit do 3 dnů od zaslání platebních údajů.
Pokud klient provede zrušení rezervace, a to e-mailem, nejpozději 14 dní před nástupem na rezervovaný pobyt, storno poplatek mu nebude účtován. Pokud klient provede zrušení rezervace výše uvedeným způsobem v době kratší než 14 dní před nástupem ubytování, je povinen uhradit storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervovaného ubytování, která odpovídá zaplacené záloze.
Provozovatel si vyhrazuje právo u pobytů delších než 4 noci, u pobytů ve vybraných termínech (např. CZECHMAN, Zlatá přilba, Velká Pardubická atd.) a u rezervace větší kapacity (více jak 3 pokoje) požadovat platbu zálohy předem a to v dohodnuté výši a v dohodnuté splatnosti. Provozovatel si vyhrazuje právo na navýšení ceníkové ceny ve vybraných termínech a v těchto termínech nejsou poskytovány žádné slevy.
Okamžikem potvrzení rezervace, tedy potvrzením předběžné rezervace nebo zasláním objednávky vyjadřuje klient (objednatel) souhlas s obchodními podmínkami, včetně storno podmínek pro danou skupinu klientů.
Doplňující obchodní podmínky
1. Ceny a služby
Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
2. Zrušení pobytu zákazníkem
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu penziontillerovavila@gmail.com
Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
3. Platnost
Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu (voucheru).
4. Fakturační údaje:
X-ultra s.r.o.
Školní 162
533 54 Rybitví
IČ 07051921
DIČ CZ07051921